Vrácení či reklamace zboží

Mrzí nás, že zboží nesplnilo Vaše očekávání. Vrácení i reklamaci jsme pro vás co nejvíce zjednodušili – stačí projít náš online průvodce. Provede vás vrácením krok po kroku. Jeho vyplnění zabere jen pár minut a zrychlí a zpřehlední proces vrácení či reklamace.

Spustit průvodce vrácení nebo reklamaci

Jak to probíhá

Spustíte průvodce odkazem výše a vyberete, zda chcete zboží vrátit, nebo reklamovat.
Označíte položky a popíšete důvod – u reklamace vyberete typ vady a doplníte krátký popis.
Zvolíte způsob doručení k nám a my vám v potvrzení i e-mailu pošleme vše potřebné (u Zásilkovny i vratkový kód).

Než začnete, hodí se mít po ruce číslo objednávky nebo faktury a číslo účtu, kam si přejete peníze vrátit.

Poprosíme: zboží před odesláním přebalte, ať zůstane původní obal v pořádku. Děkujeme!

Jak zboží doručit zpět: nejjednodušší je zpětná zásilka přes Zásilkovnu – v průvodci získáte vratkový kód a balík podáte přes podací místo Zásilkovny. Za tuto službu strhneme 59 Kč z vrácené částky. Zboží nám můžete samozřejmě zaslat i na vlastní náklady na náš centrální sklad (e-shop), nebo ho osobně předat na kterékoli naší pobočce.

Raději bez online průvodce?

Pokud nechcete použít online průvodce, můžete si např. stáhnout a vytisknout vzorový dokument pro odstoupení od smlouvy a přiložit ho k zásilce.

Vzorový dokument pro odstoupení od smlouvy (PDF)

Zboží zašlete na adresu:

JADI.cz
Hrubínova 856
460 15 Liberec
Česká republika
info@jadi.cz, tel.: +420 488 588 000